Mesafeli satış sözleşmesi

Bölüm 1. Ön bilgilendirme formu

1.1. Satıcı (hizmet sağlayıcı) bilgileri

Unvan

ORTAK BURADA TEKNOLOJİ PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi no ve dairesi

6470815732 · Avcılar Vergi Dairesi

MERSİS no

0647081573200001

Ticaret sicil no

1142179 · İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü

Adres

Turgut Özal Mah. Tonguç Baba Cad. Kıptaş Konutları B3 Blok No: 17R İç Kapı No: 17, Esenyurt / İstanbul

İletişim

destek@ortakburada.com
0535 844 01 26

1.2. Hizmetin temel nitelikleri. Platform'da satılan hizmetler, elektronik ortamda sunulan ve fiziksel teslimatı olmayan dijital hizmetlerdir:

• Üyelikler (Pro, Ultra, Elite): Platform'da görünürlük, gelişmiş ilan ve eşleşme özellikleri, rozetler ve paket sayfasında yazan diğer ayrıcalıkları içeren, aylık ya da yıllık dönemli aboneliklerdir.
• ObAi paketleri: ObAi yapay zekâ asistanının mesaj hakkını ve araçlarını genişleten, üyelikten bağımsız aylık ya da yıllık paketlerdir.
• Öne çıkarma: seçilen bir ilanın belirli bir süre boyunca listelerde üst sıralarda gösterilmesidir.
• Kurumsal paketler: yalnız doğrulanmış kurumsal hesaplara sunulan, problem ilanı yayınlama hakkı, yayın süresi ve kurumsal araçları içeren paketlerdir.

Her paketin kapsamı, satın alma sayfasında ve ödeme ekranındaki sipariş özetinde ayrıntılı olarak yazar.

1.3. Toplam bedel. Hizmetin Türk lirası cinsinden, katma değer vergisi (%20) dahil toplam bedeli, KDV hariç tutarı ve KDV tutarı, indirim uygulandıysa indirim tutarı, ödeme ekranındaki sipariş özetinde gösterilir. Ek bir kargo, teslimat ya da işlem ücreti alınmaz. Ödemen, onayladığın sipariş özetindeki tutarı aşamaz.

1.4. Ödeme. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya ön ödemeli kart ile, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş ödeme ve elektronik para kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden, tek çekim olarak alınır. Taksit seçeneği sunulmamaktadır. Kart bilgileri Satıcı'nın sunucularına ulaşmaz ve Satıcı tarafından saklanmaz. Bankan 3D Secure doğrulaması isteyebilir.

1.5. İfa. Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından derhâl hesabına tanımlanır ve kullanıma açılır. Teknik bir sorun nedeniyle 48 saat içinde tanımlanmazsa Bölüm 2, Madde 7'deki haklar doğar.

1.6. Süre ve yenileme. Dönemli hizmetler satın alınan dönem (bir ay veya bir yıl) boyunca geçerlidir. Otomatik yenileme, yalnız ödeme sırasında bu seçeneği açıkça seçmen hâlinde uygulanır; yenileme tarihinden önce e-postayla bildirilir ve her an kapatılabilir (Bölüm 2, Madde 5).

1.7. Cayma hakkı. Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" ile (h) bendi uyarınca "cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnasıdır. Satın aldığın hizmet ödemenin hemen ardından hesabına tanımlandığından ve ödeme adımında hizmetin derhâl başlamasını onayladığından, bu sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum, ayıplı hizmetten doğan kanuni haklarını ve Bölüm 2, Madde 7'de sayılan iade durumlarını ortadan kaldırmaz.

1.8. Şikâyet ve itiraz yolları. Talep ve şikâyetlerini Platform'daki Destek sayfasından, destek@ortakburada.com adresinden, künyedeki telefon ya da posta adresinden iletebilirsin. Uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda arabuluculuk yoluna başvurduktan sonra tüketici mahkemesine başvurabilirsin.

1.9. Teknik adımlar ve düzeltme imkânı. Sözleşme; paketi seçme, sipariş özetini inceleme, fatura bilgilerini girme, bu metni ve İptal ve iade koşullarını okuyup onaylama ve ödeme adımlarıyla kurulur. Ödemeyi onaylamadan önce her adımda geri dönerek seçimini ve bilgilerini düzeltebilirsin. Sözleşme Türkçe kurulur.

Bölüm 2, Madde 1. Taraflar

1.1. Satıcı: Bölüm 1.1'de bilgileri yer alan Ortak Burada Teknoloji Pazarlama Limited Şirketi ("SATICI").

1.2. Alıcı: Platform'a üye olan ve Platform üzerinden ücretli bir hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("ALICI"). ALICI'nın adı, e-posta adresi ve fatura bilgileri sipariş kaydında yer alır.

1.3. Tüzel kişi ve tacir alıcılar: ALICI'nın bir şirket, kurum, belediye, okul, üniversite, dernek ya da vakıf gibi tüzel kişi olması veya alımı ticari ya da mesleki amaçla yapması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun anlamında "tüketici" değildir. Bu durumda tüketiciye özgü hükümler (cayma hakkı, tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi) uygulanmaz; Madde 9/A ve Kurumsal iptal ve iade koşulları uygulanır.

Bölüm 2, Madde 2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu; ALICI'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve toplam bedeli sipariş özetinde belirtilen dijital hizmetin satışı ve ifasıyla ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bölüm 2, Madde 3. Hizmet, bedel ve ödeme

3.1. Sözleşme konusu hizmetin adı, dönemi, KDV dahil toplam bedeli, KDV hariç tutarı, KDV tutarı ve varsa indirimi, ödeme ekranındaki sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sipariş özeti bu sözleşmenin ekidir ve ALICI tarafından ödemeden önce onaylanır.

3.2. SATICI, fiyatlarda ileriye dönük değişiklik yapabilir. Değişiklik, onaylanmış siparişlerin bedelini etkilemez. Otomatik yenilenen aboneliklerde fiyat değişikliği Madde 5.4'e göre bildirilir.

3.3. Doğrulanmış öğrenci hesaplarına Pro, Ultra ve Elite üyeliklerinde, indirim sayfasında belirtilen oranda indirim uygulanır. İndirim kodları ve kampanyalar, kodun ya da kampanyanın koşullarında yazan hizmetlere ve sürelere uygulanır; kurumsal paketlerde öğrenci indirimi ve indirim kodu geçerli değildir. Birden fazla indirim, koşullarında aksi yazmıyorsa birleştirilmez.

3.4. Ödeme PayTR altyapısı üzerinden tek çekim olarak alınır; taksit seçeneği sunulmaz. Kart bilgileri SATICI'da saklanmaz. ALICI "kartımı sakla" seçeneğini işaretlerse, kart bilgileri ödeme kuruluşu nezdinde saklanır; SATICI'da yalnız ödeme kuruluşunun ürettiği ve yalnız SATICI'nın işyerinde kullanılabilen bir ödeme anahtarı ile kartın son dört hanesi tutulur. ALICI kayıtlı kartını Ayarlar'dan her an silebilir.

3.5. Faturalar, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir ve ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir. Fatura, ALICI'nın ödeme sırasında girdiği bireysel ya da kurumsal fatura bilgilerine göre düzenlenir; bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.

Bölüm 2, Madde 4. İfa

4.1. Hizmet, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından derhâl ALICI'nın hesabına tanımlanır. Tanımlama tamamlandığında ALICI'ya ekranda ve e-postayla bilgi verilir; bu bilgilendirmede sipariş numarası, hizmetin adı, dönemi ve toplam bedeli yer alır.

4.2. Öne çıkarma hizmetinde süre, ALICI'nın hizmeti seçtiği ilana uyguladığı andan itibaren işlemeye başlar. İlanın bu süre içinde ALICI tarafından yayından kaldırılması süreyi durdurmaz.

4.3. Dönemli hizmetin süresi dolduğunda, otomatik yenileme açık değilse hesap ücretsiz seviyeye döner; ALICI'nın ilanları, mesajları ve diğer İçerik'i silinmez.

Bölüm 2, Madde 5. Otomatik yenilenen abonelikler

5.1. Otomatik yenileme, yalnız ALICI'nın ödeme sırasında bu seçeneği açıkça seçmesi hâlinde uygulanır. Bu durumda abonelik dönem sonunda aynı süreyle yenilenir ve yenileme bedeli kayıtlı karttan tahsil edilir.

5.2. Yenilemeden önce ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine; yenilenecek hizmet, yenileme tarihi ve tahsil edilecek tutar bildirilir.

5.3. ALICI, otomatik yenilemeyi dilediği an, gerekçe göstermeden ve ek bir bedel ödemeden kapatabilir: Ayarlar'daki üyelik bölümünden ya da Destek > Ödeme ve üyelik > Otomatik yenilemeyi kapatmak istiyorum yolundan. Yenileme tarihinden önce kapatılırsa hiçbir tahsilat yapılmaz; ALICI içinde bulunduğu dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder.

5.4. Yenileme bedeli, yenileme tarihinde yürürlükte olan fiyattır. Fiyat artmışsa, yeni tutar en az yedi gün önce bildirilir; ALICI bu değişikliği kabul etmiyorsa yenilemeyi kapatması yeterlidir.

5.5. Yenileme sırasında karttan tahsilat yapılamazsa ALICI'ya bildirim gönderilir; tahsilat yapılamadığı sürece yeni dönem başlamaz ve hesap ücretsiz seviyeye döner.

Bölüm 2, Madde 6. Cayma hakkı

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan bu sözleşme konusu hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI, ödeme adımında hizmetin derhâl başlamasını onayladığını ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığı konusunda önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

6.2. Otomatik yenilemeyle başlayan yeni dönem de aynı niteliktedir; ancak ALICI, Madde 5'e göre yenilemeden önce aboneliği her zaman sona erdirebilir.

6.3. Bu madde, ALICI'nın ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarını (Madde 7) ve İptal ve iade koşullarında tanınan iade imkânlarını sınırlamaz.

Bölüm 2, Madde 7. Ayıplı ifa ve iade

7.1. Hizmetin sipariş özetinde ve paket sayfasında belirtilen niteliklere aykırı olarak sunulması ya da hiç sunulamaması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca; hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme seçimlik haklarından birini kullanabilir; şartları varsa tazminat da isteyebilir.

7.2. Özellikle şu durumlarda bedel iade edilir:

• Çifte çekim: aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılmışsa, fazla tahsil edilen tutarın tamamı.
• Tanımlanmayan hizmet: ödeme onaylandığı hâlde hizmet 48 saat içinde hesaba tanımlanmamış ve sorun giderilememişse, bedelin tamamı.
• Kullanılamayan hizmet: SATICI kaynaklı bir arıza nedeniyle hizmet, dönemin önemli bir bölümünde kullanılamamışsa, kullanılamayan kısma düşen bedel.

7.3. İade talepleri Destek > Ödeme ve üyelik > İade talebi yolundan ya da destek@ortakburada.com adresinden yapılır. Talep en geç 14 iş günü içinde sonuçlandırılır ve sonuç e-postayla bildirilir. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde gönderilir; tutarın hesaba yansıma süresi ALICI'nın bankasına bağlıdır.

7.4. Kanuni haklar dışında, SATICI dilediği durumda ALICI'nın talebini değerlendirerek iyi niyetle kısmi ya da tam iade yapabilir; bu, benzer durumlar için bir taahhüt oluşturmaz.

Bölüm 2, Madde 8. Genel hükümler

8.1. ALICI, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme şekli, ifası ve cayma hakkının bulunmadığına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

8.2. Sözleşme, ALICI'nın onayıyla elektronik ortamda kaydedilir; ön bilgilendirme ve sözleşme metni, sipariş özetiyle birlikte ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir ve Platform'daki sipariş geçmişinden her zaman görüntülenebilir. SATICI bu kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.

8.3. ALICI'ya ait kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığının ya da ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edildiğinin tespiti hâlinde, ilgili hizmet askıya alınabilir. Bu durumda ALICI'ya bilgi verilir.

8.4. Ücretli hizmetin kullanılmasında Kullanım koşulları da uygulanır. Kullanıcı'nın ağır ihlali nedeniyle hesabın kapatılması hâlinde, kalan dönem bedeli iade edilmez; tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

8.5. 18 yaşını doldurmamış ALICI, ödeme yapmadan önce veli veya vasisinin onayını almakla yükümlüdür. Onay alınmadan yapıldığı anlaşılan alımlarda, veli veya vasinin talebi üzerine hizmet sonlandırılır ve bedel iade edilir.

Bölüm 2, Madde 9. Uyuşmazlıkların çözümü

9.1. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda tüketici ALICI; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması dava şartıdır; arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde dava açılabilir. Hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

9.2. Madde 9/A. Tüzel kişi ve tacir alıcılar: Tüketici sıfatı taşımayan ALICI ile SATICI arasındaki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, İstanbul (Çağlayan) Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bölüm 2, Madde 10. Yürürlük

Bu sözleşme, ALICI'nın ödeme ekranında sözleşmeyi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme, ödeme tarihinde geçerli olan metin ve sipariş özetinden oluşur.