İptal ve İade Koşulları

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri

OrtakBurada ("ortakburada.com" veya "Platform"), kullanıcılarına ilan yayını, mesajlaşma, ObAi yapay zekâ asistanı ve premium üyelik (Pro / Ultra / Elite) ile ObAi paketleri (Pro / Max / Ultra+) gibi dijital hizmetler sunar. Platform üzerinden yapılan tüm satın alımlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğindedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Edilemezlik (İstisna)

OrtakBurada üzerinden satın alınan Pro, Ultra ve Elite paketleri ile ObAi paketleri ve platform içinde ücretli sunulan diğer dijital hizmetler; satın alma işlemi tamamlandığı an hesabına tanımlanır ve sistem tarafından anında ifa edilmeye başlanır.

Bu nedenle platform üzerinden yapılan hiçbir ücretli dijital işlem veya paket satın alımı iade edilemez. Kullanıcı, ödeme adımını onayladığında dijital hizmetin doğası gereği cayma hakkından feragat ettiğini peşinen kabul etmiş sayılır.

2. Paket İptali ve Yenilenme

Premium paketler ve ObAi paketleri süreli olarak satılır. Aktif paketini istediğin zaman Ayarlar > Aboneliklerim sekmesinden iptal edebilirsin; bu durumda paket otomatik yenilenmez ve kalan süre boyunca özellikleri kullanmaya devam edersin. Paket bitiminden sonra hesabın ücretsiz seviyeye düşer.

İçinde bulunulan ve ödemesi peşin alınmış döneme ait hizmet bedeli iade edilmez. Kalan günler boyunca paketin özelliklerini kullanmaya devam edebilirsin.

3. İadenin Geçerli Olabileceği İstisnai Durumlar

Platformumuzun iade hakkı tanıdığı tek durum teknik hatalardır. Aşağıdaki senaryolardan birinin gerçekleşmesi halinde, ödeme tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde destek ekibine başvurarak iade talep edebilirsin. Bu süre, tüketici mevzuatından doğan ayıplı hizmet ve zamanaşımı haklarını sınırlamaz; süre geçse de yasal haklarını kullanabilirsin:

• Çifte Çekim: Sistemsel veya banka kaynaklı bir hatayla aynı hizmet için karttan birden fazla kez çekim yapılmışsa, fazlalık tutar iade edilir.
• Hizmetin Tanımlanamaması: Ödeme başarıyla gerçekleştiği halde paket 48 saat içinde hesaba tanımlanmamış ve destek ekibi bu sorunu çözememişse, tam iade yapılır.

4. İade Prosedürü ve Süreci

Madde 3'te belirtilen istisnai durumlarda iade talepleri destek@ortakburada.com adresine veya İletişim sayfasındaki form aracılığıyla iletilebilir. Talebin onaylanması halinde iade, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına firmamız tarafından 3 iş günü içinde gönderilir. Tutarın hesabına geçmesi, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak 1 ila 14 iş günü arasında değişebilir.

5. Hizmetin Askıya Alınması

Kullanım Şartları'nı ihlal etmen, sahte profil açman, dolandırıcılık şüphesi barındıran işlemler yapman veya sistem güvenliğini tehdit etmen durumunda; OrtakBurada yönetimi paketini veya hesabını tek taraflı feshetme hakkını saklı tutar. Bu tür ihlaller sebebiyle hesabı kapatılan kullanıcılara herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

6. Kurumsal Hesaplar

Bu sayfadaki hükümler, bireysel (girişimci) hesapların satın aldığı premium üyelikler ve ObAi paketleri içindir. Kurumsal hesapların (şirket, KOBİ, belediye, okul, üniversite, dernek) iptal ve iade koşulları ayrı bir metinde düzenlenmiştir: Kurumsal İptal ve İade Koşulları.

Özetle: kurumsal kullanım şu anda ücretsizdir, kart bilgisi istenmez ve ödeme ekranı açılmaz; dolayısıyla iade edilecek bir bedel oluşmaz. Kurumsal alım tüzel kişi tarafından ticari amaçla yapıldığından cayma hakkına ilişkin tüketici hükümleri kurumsal tarafta uygulanmaz. Bir kurumsal proje ilanına yapılan çözüm başvurusu ücretli bir işlem değildir; başvuru geri çekildiğinde ya da kurum başka bir ekibi seçtiğinde herhangi bir bedel doğmaz.