İptal ve İade Koşulları

OrtakBurada Bilişim Teknolojileri ve Ticaret ("ortakburada.com" veya "Platform"), kullanıcılarına dijital içerik, algoritmik vitrin hizmetleri, premium üyelikler ve yapay zeka (ObAi) destekli asistan servisleri sunmaktadır. Kullanıcıların platform üzerinden yaptığı satın alımlar, tamamen dijital ortamda anında ifa edilen hizmetler statüsündedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Edilemezlik (İstisna)

OrtakBurada platformundan satın alınan Kurucu Üye (Pro), Elite, Ultra Elite paketleri, İlan Öne Çıkarma (Sponsorlu) hizmetleri, Acil Fon rozetleri ve ObAi yapay zeka kredileri; satın alma işlemi tamamlandığı saniye itibarıyla kullanıcının hesabına tanımlanır ve sistem tarafından anında tüketilmeye / ifa edilmeye başlanır.

Bu sebeple, platform üzerinden yapılan hiçbir ücretli dijital işlem, üyelik veya paket satın alımı İADE EDİLEMEZ. Kullanıcı, ödeme adımını onayladığında dijital hizmetin doğası gereği cayma hakkından feragat ettiğini peşinen kabul etmiş sayılır.

2. Abonelik İptali

Eğer kullanıcı, tekrarlayan (aylık/yıllık) bir abonelik paketi (Örn: Aylık ObAi Asistan Paketi) satın almışsa, bu aboneliği istediği zaman Kullanıcı Kontrol Paneli (Dashboard) üzerinden veya destek@ortakburada.com adresine yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilir.

İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, kullanıcıdan bir sonraki fatura dönemi için ücret kesilmez. Ancak, içinde bulunulan ve ödemesi peşin alınmış olan döneme ait hizmet bedeli iade edilmez. Kullanıcı, iptal ettiği paketin özelliklerini ilgili fatura dönemi sonuna kadar kullanmaya devam edebilir.

3. İadenin Geçerli Olabileceği İstisnai Durumlar

Platformumuzun %100 iade garantisi sunduğu tek durum teknik hatalardır. Aşağıdaki senaryolardan birinin gerçekleşmesi halinde, kullanıcı 7 (yedi) iş günü içerisinde destek ekibine başvurarak iade talep edebilir:

• Çifte Çekim: Sistemsel bir hata veya banka kaynaklı bir problem nedeniyle kullanıcının kredi/banka kartından aynı hizmet için birden fazla kez ardışık çekim yapılmışsa, fazladan çekilen tutar kesintisiz olarak iade edilir.
• Hizmetin Teslim Edilememesi: Ödeme başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen, teknik bir arıza sebebiyle satın alınan paket, rozet veya üyelik statüsü kullanıcının hesabına 48 saat içinde tanımlanmamışsa ve destek ekibi bu sorunu çözemiyorsa tam iade yapılır.

4. İade Prosedürü ve Süreci

Madde 3'te belirtilen istisnai teknik hatalar durumunda iade talepleri destek@ortakburada.com adresi üzerinden iletişim formu aracılığıyla alınır. Talebin onaylanması halinde iade işlemi, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına 3 iş günü içinde firmamız tarafından yansıtılır. Tutarın kullanıcının hesabına geçme süresi, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak 1 ila 14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

5. Hizmetin Askıya Alınması

Kullanıcının, platformun Kullanım Şartları'nı ihlal etmesi, sahte profil açması, dolandırıcılık şüphesi barındıran işlemler yapması veya sistem güvenliğini tehdit etmesi durumunda; OrtakBurada yönetimi, kullanıcının ücretli aboneliğini veya hesabını tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar. Bu gibi kötü niyetli ihlaller sebebiyle hesabı kapatılan kullanıcılara herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.