İptal ve İade Koşulları

Satıcı Bilgileri

Ticaret Ünvanı: Ortak Burada Teknoloji Pazarlama Limited Şirketi
MERSIS No: 0647081573200001
Vergi No / Dairesi: 6470815732 — Avcılar Vergi Dairesi
Ticaret Sicil No: 1142179 (İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü)
Adres: Esenyurt / İstanbul
İletişim: destek@ortakburada.com — https://ortakburada.com

OrtakBurada ("ortakburada.com" veya "Platform"), kullanıcılarına ilan yayını, mesajlaşma, ObAi yapay zekâ asistanı ve premium üyelik (Pro / Ultra / Elite) gibi dijital hizmetler sunmaktadır. Platform üzerinden yapılan tüm satın alımlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğindedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Edilemezlik (İstisna)

OrtakBurada üzerinden satın alınan Pro, Ultra ve Elite paketleri ile platform içinde ücretli olarak sunulan diğer dijital hizmetler; satın alma işlemi tamamlandığı an itibarıyla kullanıcının hesabına tanımlanır ve sistem tarafından anında ifa edilmeye başlanır.

Bu sebeple, platform üzerinden yapılan hiçbir ücretli dijital işlem veya paket satın alımı İADE EDİLEMEZ. Kullanıcı, ödeme adımını onayladığında dijital hizmetin doğası gereği cayma hakkından feragat ettiğini peşinen kabul etmiş sayılır.

2. Paket İptali ve Yenilenme

Premium paketler süreli olarak satılır. Kullanıcı, aktif paketini istediği zaman Ayarlar > Aboneliklerim sekmesinden iptal edebilir; bu durumda paket otomatik yenilenmez ve kalan süre boyunca özellikler kullanılmaya devam eder. Paket bitiminden sonra hesap, ücretsiz seviyeye düşer.

İçinde bulunulan ve ödemesi peşin alınmış olan döneme ait hizmet bedeli iade edilmez. Kullanıcı, kalan günler boyunca paketin özelliklerini kullanmaya devam edebilir.

3. İadenin Geçerli Olabileceği İstisnai Durumlar

Platformumuzun iade hakkı tanıdığı tek durum teknik hatalardır. Aşağıdaki senaryolardan birinin gerçekleşmesi halinde kullanıcı, ödeme tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde destek ekibine başvurarak iade talep edebilir:

• Çifte Çekim: Sistemsel veya banka kaynaklı bir hatayla aynı hizmet için karttan birden fazla kez çekim yapılmışsa fazlalık tutar iade edilir.
• Hizmetin Tanımlanamaması: Ödeme başarıyla gerçekleştiği halde paket 48 saat içinde hesaba tanımlanmamış ve destek ekibi bu sorunu çözememişse, tam iade yapılır.

4. İade Prosedürü ve Süreci

Madde 3'te belirtilen istisnai durumlarda iade talepleri destek@ortakburada.com adresine ya da iletisim.php sayfasındaki form aracılığıyla iletilebilir. Talebin onaylanması halinde iade işlemi, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına 3 iş günü içinde firmamız tarafından gönderilir. Tutarın kullanıcının hesabına geçmesi, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak 1 ila 14 iş günü arasında değişebilir.

5. Hizmetin Askıya Alınması

Kullanıcının Kullanım Şartları'nı ihlal etmesi, sahte profil açması, dolandırıcılık şüphesi barındıran işlemler yapması veya sistem güvenliğini tehdit etmesi durumunda; OrtakBurada yönetimi, kullanıcının paketini veya hesabını tek taraflı feshetme hakkını saklı tutar. Bu gibi ihlaller sebebiyle hesabı kapatılan kullanıcılara herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.